ISO:9000 nabízí vynikající příležitost jak vnést do fungování firmy řád a pořádek. Troufám si tvrdit, že každá fungující firma má zavedené ISO, jen neví, že podle systému ISO funguje. Proč tedy nepopsat procesy, vzájemné vazby, postupy, stanovit pravomoci, ujasnit odpovědnosti a při tom získat mezinárodně uznávaný certifikát potvrzující svou důvěryhodnost, což v současné době řada zákazníků, ať už ze soukromého nebo státního sektoru, vyžaduje.
Zavedení ISO předpokládá porozumění ISO normám přičemž jejich implementace musí být živá a odrážet potřeby firmy. Jakmile tedy je jediným a hlavním cílem splnit implementaci normy pouze z důvodu certifikace a firma se nesnaží ji zavést jako živou součást svého fungování, pak tento přístup je neefektivní a v důsledku až demotivující nejen pro zaměstnance (hlavně díky nárůstu byrokracie, která je často zbytečná). Cílem mé práce je nezatěžovat zaměstnance zbytečnou byrokracií, ale naopak jim práci ulehčit a přitom splnit požadavky ISO, aby mohla být firma úspěšně certifikována.
ISO především primárně souvisí s pořádkem, kvalitou a standardizací činností, přičemž klade důraz na prevenci chyb, spokojenost zákazníka a princip neustálého zlepšování. Zaměřuje se na procesy související se zajištěním stabilní úrovně kvality výrobků a služeb, které opouštějí brány firmy. Zavedením této normy je dosaženo výrazného snížení reklamací ze strany zákazníka (odběratele) a zvýšení spokojenosti zákazníků, čímž jsou podporovány dlouhodobé perspektivní obchodní vztahy.
Normy řady ISO 9000:2000 jsou věnovány systematickému řízení kvality ve firmě. Certifikace podle těchto norem se v mnoha odvětvích čím dál častěji stává nutnou podmínkou konkurenčního soupeření o zákazníky. Certifikací podle této normy firma prokazuje schopnost udržet a kontrolovat stálou kvalitu svých výrobků a služeb. ISO je o tom, jak účinně řídit podnikání, a hodí se stejně dobře na výrobní, prodejní, školící nebo finanční organizace.
Aktuality - časový harmonogram pro implementaci akreditované certifikace podle ISO 9001:2008
ISO (Mezinárodní
organizace pro normalizaci) a
IAF (Mezinárodní akreditační
fórum) se dohodly na implementačním
plánu pro zajištění
hladkého přechodu akreditované certifikace na ISO
9001:2008. Plán byl konzultován s
mezinárodními skupinami z oblasti
systému kvality, s certifikačními organizacemi a
s uživateli certifikačních služeb.
ISO 9001:2008 neobsahuje
žádné
nové
požadavky
Bylo dosaženo shody na tom, že ISO 9001:2008
nezavádí žádné
nové požadavky. ISO 9001:2008 pouze vyjasňuje
existující požadavky ISO 9001:2000 na
základě osmi let zkušeností s
celosvětovou implementací normy s počtem okolo jednoho
milionu vydaných certifikátů ve 170
zemích. Zavádí také změny,
které mají za cíl
zvýšit soulad s ISO 14001:2004
Odsouhlasený implementační plán
vztahující se na akreditovanou certifikaci je
tedy následující:
Akreditovaná certifikace podle ISO 9001:2008
nesmí být prováděna před
vydáním mezinárodní normy
ISO 9001:2008
Certifikáty o shodě s ISO 9001:2008 a
národními normami, které ISO 9001:2008
přejímají, smí být
vydávány až po vydání ISO
9001:2008 (normy by měla vyjít před koncem roku 2008) a po
běžném dohledovém, nebo
recertifikačním auditu.
Platnost certifikátů podle ISO 9001:2000
Jeden rok po vydání ISO 9001:2008 musí
být prováděny všechny
akreditované certifikace (nové certifikace, nebo
recertifikace) podle ISO 9001:2008.
24 měsíců po vydání ISO 9001:2008
nesmí být platné
žádné certifikáty podle ISO 9001:2000.